Preguntas Frecuentes
¿Qué es CX Suite y cómo puede ayudar a mi empresa?
CX Suite es una plataforma que da solución para la gestión de Social Command Center que permite atender canales de contacto inmediato.¿Qué canales de comunicación puedo integrar en CX Suite?
WhatsApp, Redes Sociales, Llamadas, SMS, Google Ads, Formularios web, IVR – Sistemas de Auto Respuesta, e-mail, chat, video.¿Cómo funciona las respuestas automáticas en CX Suite?
Trabajamos con un catálogo de preguntas rápidas que el agente puede seleccionar para responder más rápido.¿Puedo personalizar las respuestas y mensajes que se envían a mis clientes?
Sí, se pueden personalizar las respuestas a tus clientes para mejorar la experiencia de tus clientes.¿Cómo puedo integrar CX Suite con otras herramientas o plataformas que utilizo en mi empresa?
Hacemos un análisis sobre la plataforma en la que se desee comunicarse y la habilitamos dentro de la plataforma.¿Hay algún límite en cuanto al número de clientes o mensajes que puedo manejar con CX Suite?
No, no hay, al poder atender todos tus canales de contacto en un solo lugar no tienes un límite de mensajes e interacciones, puedes gestionar y dar respuestas oportunas a todos tus clientes y contactos.¿CX Suite ofrece herramientas de análisis y reporte para medir la eficacia de mi estrategia de atención al cliente?
Sí, puedes medir la calidad y el tiempo de trabajo de tus agentes en tiempo real y crear reportes de trabajo para medir la eficacia en sus tiempos de atención, de esta forma mejorarás la atención al cliente.¿Es fácil de usar CX Suite? ¿Se requiere algún tipo de capacitación o conocimiento técnico especializado?
Es una plataforma muy amigable y fácil de utilizar. Nuestro equipo se encuentra altamente capacitado para brindarte apoyo 24/7. No es necesario contar con condiciones especiales para implementarlo con tu equipo, nosotros te apoyamos en capacitarlos para sacarle el mejor provecho a la plataforma.
¿Necesitas ayuda?
Nosotros te llamamos